En résumé. Bolingo respecte votre vie privée. Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de l'application de rencontre (nom, téléphone, photos). Nous ne vendons jamais vos données. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment.
La présente politique de confidentialité régit la collecte, l'utilisation et la protection des données personnelles des utilisateurs de l'application mobile Bolingo (ci-après « l'Application »).
L'Application est éditée par :
KOLISSA agit en qualité de responsable de traitement au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les utilisateurs résidant dans l'Espace Économique Européen, et conformément aux lois applicables dans les pays africains francophones où Bolingo est disponible.
Bolingo est une application de rencontre strictement réservée aux personnes majeures, c'est-à-dire âgées de 18 ans révolus ou plus.
Vérification d'âge. Lors de l'inscription, vous devez confirmer votre date de naissance. Toute personne mineure (moins de 18 ans) qui tenterait de créer un compte verrait son accès refusé ou son compte supprimé immédiatement. Si vous suspectez la présence d'un mineur sur l'Application, contactez-nous immédiatement à safety@kolissa.com.
| Type de donnée | Finalité |
|---|---|
| Prénom et nom | Affichage sur votre profil, identification |
| Date de naissance | Vérification de la majorité (18+), filtres de recherche par âge |
| Numéro de téléphone | Création du compte, authentification par SMS/OTP, sécurité du compte |
| Photographies | Affichage sur votre profil, présentation aux autres utilisateurs |
| Genre | Filtres de recherche, mise en relation |
| Description / Bio | Présentation libre sur votre profil |
Pour les fonctionnalités payantes éventuelles, les informations de paiement (numéro de carte, données Mobile Money) sont traitées exclusivement par nos prestataires de paiement certifiés. KOLISSA ne stocke jamais vos coordonnées bancaires complètes sur ses serveurs.
Bolingo demande accès aux permissions suivantes sur votre smartphone :
| Permission | Utilisation |
|---|---|
| Appareil photo | Vous permettre de prendre et téléverser des photos pour votre profil |
| Localisation (approximative) | Vous proposer des profils dans votre zone géographique. Aucune position précise n'est stockée. Vous pouvez désactiver cette permission à tout moment dans les paramètres de votre téléphone (les suggestions seront alors moins pertinentes). |
| Notifications | Vous alerter des nouveaux messages, matchs et activités sur votre profil |
Vous pouvez à tout moment révoquer ces permissions dans les paramètres de votre téléphone. Toutefois, certaines fonctionnalités de Bolingo pourraient ne plus être disponibles.
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes, sur les bases légales indiquées :
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Création et gestion de votre compte | Exécution du contrat |
| Mise en relation avec d'autres utilisateurs | Exécution du contrat |
| Envoi de notifications de l'Application | Consentement |
| Sécurité, lutte contre la fraude et le harcèlement | Intérêt légitime |
| Modération des contenus | Intérêt légitime, obligation légale |
| Vérification de la majorité | Obligation légale |
| Respect des obligations légales (réponse aux autorités, etc.) | Obligation légale |
| Amélioration et statistiques (données anonymisées) | Intérêt légitime |
Pour protéger nos utilisateurs et respecter les standards de Google Play en matière de sécurité, toutes les photos téléversées sur Bolingo sont automatiquement analysées avant publication par un service de modération d'image basé sur l'intelligence artificielle (AWS Rekognition, fourni par Amazon Web Services, région eu-west-1).
Notre système (DetectModerationLabels) analyse chaque photo et la rejette avant tout upload sur nos serveurs de stockage si elle contient l'un des contenus suivants avec un seuil de confiance ≥ 75% :
| Catégorie bloquée | Exemples |
|---|---|
| Nudité (Explicit Nudity) | Nudité partielle ou totale, contenus sexuels |
| Violence | Armes, blessures, agressions, gore |
| Drogues | Substances illicites, paraphernalia |
| Symboles haineux (Hate Symbols) | Symboles racistes, extrémistes, terroristes |
| Gestes vulgaires (Rude Gestures) | Doigts d'honneur, gestes offensants |
| Contenus visuellement perturbants | Images choquantes, cadavres, scènes traumatiques |
Les photos jugées non conformes reçoivent un message d'erreur « Cette photo enfreint nos règles de contenu » et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
En complément de la modération, Bolingo utilise un système de vérification d'authenticité (Liveness Check) sur la photo principale du profil. Cette technologie détecte les tentatives de fraude par :
En cas d'indisponibilité temporaire d'AWS Rekognition, le système bascule en mode fail-open avec journalisation : la photo est temporairement autorisée mais marquée pour une revue manuelle par notre équipe via la file d'attente administrative. Cela garantit qu'aucun contenu ne reste sans contrôle.
Les utilisateurs ayant tenté de téléverser des contenus illégaux (notamment CSAM, contenus violents extrêmes) peuvent voir leur compte suspendu et faire l'objet d'un signalement aux autorités compétentes (NCMEC, Interpol, autorités congolaises).
Bolingo met à votre disposition des outils intégrés pour signaler ou bloquer tout utilisateur ou contenu problématique.
L'API POST /api/reports intégrée à l'application vous permet de signaler un autre utilisateur selon 5 motifs précis :
Notre système prend des mesures immédiates dès qu'un signalement est effectué :
Les comportements graves (harcèlement, menaces, contenus illégaux, suspicion de mineur) peuvent entraîner la suspension immédiate du compte et le signalement aux autorités si nécessaire. Votre identité de signalant reste confidentielle.
KOLISSA ne vend jamais vos données personnelles. Vos données ne sont partagées qu'avec les prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement de Bolingo :
| Prestataire | Service rendu | Données partagées |
|---|---|---|
| Amazon Web Services (AWS) États-Unis / Irlande |
Hébergement du serveur backend et stockage des photos | Toutes les données nécessaires au fonctionnement |
| AWS Rekognition États-Unis |
Modération automatique des photos | Photos téléversées (analyse temporaire) |
| Prestataire SMS/OTP | Envoi de codes de vérification par SMS | Numéro de téléphone uniquement |
| Airtel Money / MTN Mobile Money | Traitement des paiements Mobile Money | Numéro de téléphone, montant de transaction |
| Stripe / Flutterwave | Traitement des paiements par carte bancaire | Données de carte (traitées directement par eux) |
Tous ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement pour fournir le service demandé.
Certains prestataires (notamment AWS, Stripe) sont basés aux États-Unis ou en Europe. Les transferts de données vers ces pays sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne, conformément au RGPD.
| Type de donnée | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de profil (nom, photos, bio) | Tant que votre compte est actif |
| Données après suppression du compte | 30 jours (puis suppression définitive) |
| Données de paiement (historique) | 10 ans (obligation comptable) |
| Logs de sécurité | 12 mois |
| Données liées à un signalement | Jusqu'à 3 ans après clôture du dossier |
Conformément au RGPD et aux législations applicables, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@kolissa.com en précisant votre demande et un justificatif d'identité (carte nationale ou passeport). Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours.
Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis l'Application : Paramètres → Compte → Supprimer mon compte. La suppression est effective sous 30 jours.
KOLISSA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
Toutefois, aucun système n'est infaillible. En cas de violation de données vous concernant, nous vous en informerons dans les délais légaux (72 heures pour le RGPD).
Bolingo est une application mobile et n'utilise pas de cookies au sens traditionnel. En revanche, nous utilisons des identifiants techniques (Device ID, jetons d'authentification) strictement nécessaires au fonctionnement de l'Application.
Bolingo est strictement interdite aux mineurs de moins de 18 ans. Nous mettons en œuvre une protection à trois couches pour empêcher l'accès des mineurs :
De plus, l'écran d'inscription comporte une attestation explicite (step 3) où l'utilisateur certifie sur l'honneur être majeur. Cette attestation est juridiquement opposable.
Si nous découvrons malgré tout qu'un compte appartient à un mineur :
Si vous êtes parent ou tuteur et soupçonnez qu'un mineur a créé un compte, contactez-nous immédiatement à safety@kolissa.com.
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. En cas de modification substantielle, vous serez notifié(e) par email ou via une notification dans l'Application au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. La date de la dernière mise à jour figure en haut de ce document.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente de votre pays. Pour les utilisateurs européens, il s'agit de l'autorité nationale (CNIL en France, par exemple). Pour les utilisateurs africains, contactez l'autorité de votre juridiction.
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
KOLISSA, entreprise individuelle de droit congolais
Brazzaville, République du Congo
Email général : contact@kolissa.com
Signalements urgents (protection mineurs, CSAM) : safety@kolissa.com
Site : kolissa.com