Notre engagement. Bolingo est conçue pour permettre à des adultes en Afrique francophone de se rencontrer dans un environnement respectueux, sûr et authentique. Ces règles définissent ce que nous attendons de chaque membre de notre communauté.
Nos 5 principes fondamentaux
1. Soyez authentique
Utilisez votre vrai prénom, votre vraie date de naissance et de vraies photos récentes de vous-même. Présentez-vous honnêtement. Les profils faux, trompeurs ou créés au nom d'autrui ne sont pas tolérés.
2. Respectez les autres
Traitez chaque utilisateur avec courtoisie, même en cas de désaccord ou de refus. Un « non » se respecte. Le harcèlement, les insultes et les menaces n'ont pas leur place sur Bolingo.
3. Protégez les plus vulnérables
Bolingo est strictement réservée aux adultes (18+). Tout comportement visant à contourner cette règle ou à interagir avec un mineur entraîne un bannissement immédiat et un signalement aux autorités.
4. Restez en sécurité
Ne partagez jamais d'informations sensibles (mot de passe, coordonnées bancaires) avec un autre utilisateur. Pour une première rencontre, choisissez un lieu public et informez un proche.
5. Signalez ce qui pose problème
Si vous voyez un comportement inapproprié, signalez-le. Nous comptons sur vous pour maintenir une communauté saine.
Ce qui est interdit sur Bolingo
⚠️ Tolérance zéro pour la protection des mineurs. Toute tentative de contact avec un mineur, toute production ou partage de contenu d'exploitation sexuelle de mineurs (CSAM), toute conduite inappropriée envers un mineur entraîne :
- Bannissement immédiat et définitif
- Signalement aux autorités congolaises et internationales
- Conservation des preuves pour la justice (NCMEC, Interpol)
Contenus interdits
- Nudité, contenus sexuels explicites, pornographie — même partielle ou suggestive
- Représentation de mineurs sous quelque forme que ce soit, y compris générée par IA
- Violence, gore, contenus choquants ou dégradants
- Photos d'autres personnes sans leur consentement explicite
- Discours haineux visant une origine, religion, orientation sexuelle, handicap
- Symboles d'organisations extrémistes ou terroristes
- Apologie de la drogue, des armes ou d'activités illégales
- Contenus protégés par le droit d'auteur sans autorisation
- Spam, publicité, liens promotionnels
- Coordonnées personnelles visibles publiquement sur le profil (téléphone, email, adresse, comptes sociaux)
Comportements interdits
- Harcèlement, menaces, intimidation, insultes
- Usurpation d'identité (se faire passer pour quelqu'un d'autre)
- Sextorsion (chantage avec contenus intimes)
- Diffusion de contenus intimes sans consentement (revenge porn)
- Prostitution, échange de services contre rémunération
- Arnaques sentimentales (« brouteurs », faux profils, escroqueries)
- Demandes d'argent, de transferts financiers ou de cadeaux à un autre utilisateur
- Sollicitation à quitter Bolingo pour un autre service dans le but d'arnaquer
- Utilisation de bots, scripts ou outils automatisés
- Création de comptes multiples ou contournement d'un bannissement
- Tentatives de piratage, perturbation ou nuisance au service
- Récolte automatisée de données (scraping)
Standards de protection des enfants
Conformément aux Child Safety Standards de Google Play et aux meilleures pratiques de la Tech Coalition, Bolingo s'engage activement contre l'exploitation et l'abus sexuel des enfants en ligne (CSEA).
Notre dispositif anti-CSAM
- Vérification d'âge à 3 couches : interface mobile + validation serveur + handler de création (impossible de contourner)
- Attestation explicite de majorité à l'étape 3 de l'inscription (juridiquement opposable)
- Modération automatique de toutes les photos par AWS Rekognition avec seuil ≥ 75%
- Liveness Check pour détecter les photos générées par IA (deep-fakes)
- Système de signalement intégré (POST /api/reports) avec 5 motifs précis
- Blocage automatique de l'utilisateur signalé dès le signalement
- Fin automatique du match si un match existait avec l'utilisateur signalé
- Comptage des signalements avec auto-suspension après dépassement de seuil
- Examen prioritaire des signalements liés à des mineurs
- Coopération avec les autorités et conservation des preuves
- Bannissement définitif de toute personne en infraction
Signalement d'urgence. Si vous suspectez la présence d'un mineur ou un contenu CSAM sur Bolingo, signalez-le immédiatement via la fonction « Signaler » dans l'Application, ou contactez-nous en urgence à safety@kolissa.com. Notre équipe traite ces signalements en priorité absolue.
Comment signaler un problème
Dans l'Application
- Ouvrez le profil ou le message concerné
- Appuyez sur l'icône « ⋮ » (trois points) en haut à droite
- Sélectionnez « Signaler »
- Choisissez l'un des 5 motifs précis :
- Profil faux ou usurpation d'identité
- Contenu inapproprié (photos, messages)
- Harcèlement, menaces, comportement irrespectueux
- Suspicion de mineur
- Arnaque, demande d'argent, comportement suspect
- Complétez avec des détails si nécessaire
- Validez l'envoi
Ce qui se passe automatiquement dès votre signalement
- L'utilisateur signalé est immédiatement bloqué pour vous (vous ne le verrez plus, il ne pourra plus vous contacter)
- Si vous aviez un match, il est terminé automatiquement
- Le compteur de signalements de cet utilisateur est incrémenté — au-delà d'un certain seuil, son compte est automatiquement suspendu en attente d'examen
Par email
Pour les cas graves ou si vous ne pouvez pas accéder à l'Application : contact@kolissa.com
Que se passe-t-il après un signalement ?
- Nous accusons réception de votre signalement
- Notre équipe examine le cas dans les meilleurs délais
- Si l'infraction est avérée, des sanctions sont prises (suppression de contenu, suspension, bannissement)
- Pour les infractions graves, un signalement aux autorités peut être effectué
- Votre identité de signalant reste confidentielle
Bloquer un utilisateur
Si un autre utilisateur vous dérange, vous pouvez le bloquer :
- Il ne pourra plus voir votre profil
- Il ne pourra plus vous envoyer de messages
- Il ne saura pas qu'il a été bloqué
- Vous ne le verrez plus dans les suggestions
Le blocage est réversible. Pour débloquer un utilisateur, allez dans Paramètres → Comptes bloqués.
Conseils de sécurité
Avant une première rencontre physique
- Choisissez un lieu public (café, restaurant, parc)
- Prévenez un proche du lieu, de l'heure et de la personne
- Activez le partage de position avec ce proche
- Restez sobre, surtout au premier rendez-vous
- Ayez votre propre moyen de transport
- Faites confiance à votre instinct : en cas de doute, partez
Méfiez-vous des arnaques sentimentales (« brouteurs »)
- Une personne qui déclare un amour très rapide est suspecte
- Une personne qui refuse les appels vidéo est suspecte
- Toute demande d'argent, de transfert ou de cadeau est une arnaque
- Toute promesse d'investissement ou de richesse facile est une arnaque
- Ne partagez jamais vos identifiants bancaires ou Mobile Money
- Ne quittez pas Bolingo pour d'autres apps à la demande de quelqu'un que vous venez de rencontrer
Conséquences des violations
| Type de violation |
Sanction probable |
| Photo non conforme (1ère fois) |
Avertissement + suppression du contenu |
| Comportement irrespectueux |
Suspension temporaire (24h à 30 jours) |
| Récidive après avertissement |
Bannissement définitif |
| Harcèlement, menaces, arnaque |
Bannissement immédiat + éventuel signalement |
| Contenu CSAM ou contact avec mineur |
Bannissement définitif + signalement aux autorités |
Contestation d'une sanction
Si vous estimez avoir été sanctionné(e) à tort, vous pouvez contester la décision en écrivant à contact@kolissa.com en précisant :
- Votre numéro de téléphone associé au compte
- La sanction reçue
- Vos arguments et éventuelles preuves
Nous examinons chaque contestation et répondons dans un délai raisonnable. Les contestations relatives à des contenus CSAM ne sont pas recevables.
Évolution de ces règles
Ces règles peuvent évoluer pour mieux protéger notre communauté. Toute modification substantielle vous sera notifiée. La version la plus récente est toujours disponible à l'adresse kolissa.com/community-guidelines.
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